O projeto Abrigo Amigo, que visa proporcionar segurança às mulheres em São Paulo, já registrou 10.372 chamados desde seu lançamento em 2023. Em 2026, quase cinco mil atendimentos foram realizados. O serviço permite que as passageiras acionem assistência virtual enquanto aguardam em pontos de ônibus durante a noite, no horário das 20h às 5h.
Ao pressionar um painel digital, as usuárias se conectam com um atendente por meio de videochamada. Esses pontos de ônibus são equipados com câmeras noturnas, microfones, sensores de presença e conexão à internet, possibilitando a visualização do ambiente ao redor da mulher que solicita ajuda.
Os atendentes têm a capacidade de acionar serviços médicos ou apoio policial caso identifiquem situações de risco. Desde o início do serviço, foram registradas mais de 500 ocorrências desse tipo, conforme informações do governo de São Paulo.
O atendimento do Abrigo Amigo está disponível em vários pontos de ônibus da cidade, incluindo: Avenida Dr. Arnaldo, 455; Avenida Tiradentes, 614; Avenida Tiradentes, 615; Avenida Angélica, 160; Avenida Angélica, 352; Avenida Nove de Julho, 158; Avenida Rangel Pestana, 233; Avenida Brigadeiro Luís Antônio, 1314; Rua da Consolação, 1272; e Rua da Consolação, 901.
O ponto que mais recebeu atendimentos é o localizado na Avenida Brigadeiro Luís Antônio, com um total de 1.672 chamadas desde o início do projeto. Somente em 2026, esse local registrou 837 acionamentos do serviço, evidenciando a importância da iniciativa para a segurança das mulheres que utilizam o transporte público na cidade.
