O Portal de Serviços Meu Detran, que atua Em Mato Grosso do Sul, completou um ano de funcionamento com resultados significativos que demonstram uma transformação no acesso aos serviços do Departamento Estadual de Trânsito. Ao longo de 12 meses, a plataforma registrou 776.251 usuários, representando um crescimento de 59% em comparação ao antigo portal, que contabilizou 488 mil acessos em mais de quatro anos.
A transformação não se limita ao aumento no número de usuários, mas também à maneira como os serviços digitais foram integrados ao cotidiano da população, proporcionando mais praticidade, agilidade e autonomia. A consulta de débitos de veículos destacou-se como o serviço mais acessado, com mais de 5,4 milhões de verificações realizadas no primeiro ano, permitindo que os cidadãos conferissem sua situação de forma rápida e segura, sem a necessidade de deslocamento.
Outro serviço que apresentou grande demanda foi a emissão de guias de pagamento, que superou 1,3 milhão de documentos gerados. Além disso, o agendamento de atendimentos presenciais se consolidou no ambiente digital, com 100.997 agendamentos realizados, dos quais 89,2% ocorreram diretamente pelo portal, contribuindo para a redução de filas e uma organização mais eficiente nas unidades de atendimento.
Na área de habilitação, a digitalização do processo de renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) possibilitou que mais de 50 mil condutores iniciassem o serviço online, o que representa 82,6% das renovações durante o período. O portal também facilitou a atualização de dados cadastrais, com mais de 30 mil alterações realizadas, abrangendo mudanças de endereço tanto de condutores quanto de veículos.
Robson Lui, diretor de Tecnologia da Informação do Detran-MS, ressaltou que os resultados evidenciam o compromisso com a melhoria contínua dos serviços digitais. Ele enfatizou a importância de aprimorar as ferramentas para que cada vez mais serviços sejam integrados de forma simples e resolutiva para a população.
Os números apresentados não apenas refletem um avanço tecnológico, mas também indicam uma mudança significativa no relacionamento entre o Detran e os cidadãos, que agora dispõem de serviços mais acessíveis, rápidos e eficientes em seu dia a dia.
