Os serviços Outlook, Teams e Copilot, da Microsoft, permaneciam indisponíveis nesta sexta-feira (13), quando a interrupção completava mais de 12 horas e atingia comunicações em diversas partes do mundo. A empresa atribuiu o problema a falhas nos servidores e declarou não ter conhecimento de atividade maliciosa. Em sua última atualização, a Microsoft informou que observa sinais de estabilização após aplicar correções de forma mais ampla, buscando uma retomada sustentável.
A pane afetou órgãos governamentais na Austrália, no Japão e Nos Estados Unidos, além de provocar transtornos em corretoras de valores, atrasar a divulgação de resultados de empresas e levar companhias aéreas a alertar clientes sobre demoras nas comunicações.
Na Europa, a operadora de ações Euronext relatou problemas de comunicação por e-mail em suas equipes de listagem. A seguradora britânica Aviva acionou planos de contingência para teleconferências sobre resultados financeiros, e a dinamarquesa Maersk avisou clientes sobre atrasos em e-mails e atualizações. As norte-americanas de inteligência artificial OpenAI e Anthropic disseram ter enfrentado dificuldades com conectores da Microsoft, enquanto as indianas IndiGo, Akasa Air e Air India tiveram serviços de suporte por e-mail afetados.
Em Taiwan, a interrupção atingiu a gestão de fundos em corretoras, seguradoras de vida e empresas de investimento. Uma companhia cancelou uma operação de recompra de títulos, segundo fonte ouvida pela Reuters, e outra recorreu a fax para confirmar negociações, conforme uma segunda fonte. Nos Estados Unidos, a Workhorse Group adiou a divulgação de resultados para 16 de novembro, e a suíça Richemont postergou brevemente o anúncio de seus resultados do primeiro semestre. Esta é a segunda pane que atinge os serviços do Microsoft 365 neste ano.
Josh Gilbert, analista de mercado da plataforma de negociação eToro, afirmou que os investidores provavelmente tolerarão a interrupção por ora, já que poucos clientes deixariam o ecossistema da Microsoft de imediato. Ele ponderou que a maior preocupação é a recorrência: "se a confiabilidade começar a parecer um problema recorrente, isso dará a todos os departamentos de TI um motivo para pensar duas vezes antes de colocar ainda mais de seus negócios nas mãos de um único provedor". A Microsoft já havia registrado falhas no 365 em janeiro deste ano e em outubro do ano passado, além de uma interrupção na plataforma Azure no mês passado que afetou o pacote de produtividade e diversos setores.
