A professora Solange Lemos comprou uma cadeira pela plataforma Mercado Livre, mas quando ela a recebeu, achou que estava danificada. A caixa estava aberta e a cadeira veio sem peças. Ela registrou imagens do estado do produto e iniciou o processo de devolução, mas a empresa recusou aceitar a devolução.
A professora relatou que o entregador disse que não poderia levar o produto de volta e que ela deveria resolver direto com a plataforma. Ela enviou fotos do estado do produto, mas a empresa recusou a devolução.
A cadeira foi reenviada à residência da professora, mas ela recusou novamente o recebimento e o produto foi devolvido pelo entregador.
A situação permanece sem solução desde o dia 3 de março.
