Um incidente de agressão verbal e física a um recepcionista de hotel ocorreu em Paranaíba, levando a uma condenação judicial do casal envolvido. O caso foi registrado na noite de 30 de junho de 2023, quando o funcionário atendeu os hóspedes e, ao verificar o sistema, informou que não havia reserva confirmada em nome deles, além de não existirem quartos disponíveis.
O recepcionista relatou que, ao tentar oferecer alternativas, o casal ficou exaltado. O homem arrancou o telefone de sua mão e o arremessou, enquanto a mulher jogou objetos que estavam no balcão em direção ao trabalhador. Em sua defesa, o casal alegou ter confirmado a reserva anteriormente e atribuiu a confusão a uma falha no serviço do hotel, negando ter cometido ofensas ou causado danos morais.
Testemunhas que estavam presentes na recepção corroboraram o relato do recepcionista, afirmando ter ouvido gritos e presenciado o casal exaltado e arremessando objetos. O gerente do hotel também depôs, informando que encontrou o recepcionista “acuado e sem condições de continuar trabalhando” após o episódio.
A juíza Nária Cassiana Silva Barros, da 1ª Vara Cível de Paranaíba, analisou as imagens das câmeras de segurança que foram anexadas ao processo. Os vídeos mostram claramente o momento em que o telefone foi arrancado da mão do recepcionista e lançado em sua direção, além da conduta agressiva da mulher. A magistrada enfatizou que, mesmo que houvesse uma falha na reserva, isso não justificava as agressões ou ofensas contra o funcionário responsável pelo atendimento.
Em sua decisão, a juíza afirmou que a situação ultrapassou um mero dissabor cotidiano, atingindo a honra e a dignidade do recepcionista. Assim, cada réu foi condenado a indenizar o trabalhador em R$ 10 mil, totalizando R$ 20 mil, além de arcar com custas processuais e honorários advocatícios. O processo também destacou que, após o incidente, o recepcionista começou a evitar trabalhar no período noturno e, posteriormente, pediu demissão do emprego que ocupava há cerca de cinco anos.
