O Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul) dará início na próxima segunda-feira, 3 de julho de 2026, a dois novos serviços na Agência Geraldo Garcia. As inovações incluem um totem de autoatendimento adaptado para acessibilidade e a Central de Libras Digital, ambas com o objetivo de promover um atendimento mais humanizado e acessível aos cidadãos.
O totem de autoatendimento permite que os usuários realizem diversas funções, como emitir a Guia Flex, consultar débitos, verificar a pontuação da CNH e baixar o CRLV. A implementação deste novo modelo é fundamentada em dados de demanda registrados no sistema de autoatendimento do Detran-MS, que contabilizou 842.902 acessos entre abril de 2022 e julho de 2026. Somente nos primeiros sete meses de 2026, foram realizados 127.748 atendimentos, evidenciando a necessidade de atualização e ampliação das tecnologias disponíveis.
Nesta fase de lançamento, os terminais contarão com uma assistente virtual baseada em inteligência artificial, que guiará os usuários durante a navegação, reforçando a proposta de acessibilidade. Além disso, a Central de Libras Digital foi estabelecida em parceria com a Secretaria de Estado da Cidadania (SEC-MS). Com essa nova funcionalidade, os cidadãos surdos ou com deficiência auditiva poderão iniciar uma videochamada ao vivo com um intérprete de Libras ao escanear um QR Code disponível no local.
O intérprete atuará na mediação da comunicação entre o usuário e o servidor público, assegurando que todas as informações sejam transmitidas de forma clara e acessível. Essas iniciativas refletem o compromisso do Detran-MS em oferecer um atendimento que respeite as diversidades e promova a inclusão.
O Lançamento do Totem Digital e da Central de Libras está agendado para o dia 3 de julho de 2026, às 14h30, na Agência Geraldo Garcia, localizada no Shopping Pátio Central.
