Após o encerramento das atividades da Cafeteria Café du Centre de Campo Grande, localizada no Jardim dos Estados, a proprietária da franquia, Bruna Camila Vieira, se pronunciou sobre a situação do estabelecimento. Imagens de segurança registradas no dia 7 de abril deste ano mostram a retirada de móveis do imóvel na Rua da Paz. Em decorrência do abandono e de uma dívida de R$ 31,7 mil em aluguéis atrasados, os proprietários do espaço acionaram a Justiça.
Bruna Camila Vieira destacou que, nos últimos três meses, supervisores e nutricionistas realizaram visitas ao local e identificaram diversas irregularidades em relação ao padrão da franquia. A empresária afirmou que o franqueado Thiago Soares estava ciente de que não poderia mais utilizar a marca devido a essas irregularidades. Ela ressaltou: “A unidade foi notificada por infrações por falta de padrão e o franqueado estava ciente que em breve não poderia utilizar a marca. A conduta dele não tem qualquer vínculo com a marca”.
Além disso, Bruna mencionou que clientes da cafeteria relataram problemas e enviaram fotografias que evidenciavam a falta de padrão no serviço. “A gente tem muito esse zelo de ouvir o cliente, de ver o que está acontecendo. A loja de Campo Grande é a loja que mais tinha reserva de clientes”, afirmou a proprietária.
Irregularidades como a falta de produtos e a utilização de itens de qualidade inferior foram citadas por Bruna como motivos para a insatisfação. Ela foi enfática ao afirmar que a marca não aceitará que um franqueado prejudique sua reputação e a satisfação de seus clientes. “Jamais nós vamos aceitar que um franqueado prejudique a marca e os clientes”, enfatizou.
A empresária também informou que a unidade em Campo Grande apresentava um bom desempenho financeiro e que Thiago recebeu suporte adequado durante sua operação. “Não houve falência, até o último dia a loja teve faturamento considerável. Essa loja chegou a faturar R$ 120 mil por mês, tem um faturamento elevado, com uma lucratividade de até 30%”, revelou Bruna.
Por fim, Bruna destacou que há interesse de novos empreendedores em abrir a franquia em Campo Grande. Ela reafirmou seu compromisso com a qualidade do serviço prestado nos últimos 12 anos e 6 meses, desde a criação da cafeteria. “Existem várias pessoas interessadas em abrir a franquia. A gente sempre preza pela qualidade dos nossos serviços, respeitando nossos clientes. Em breve estaremos em um novo endereço”, concluiu.
