A Apple nunca havia construído algo tão complexo. Mas estava em uma encruzilhada. “Nós pensamos, as pessoas só vão carregar um dispositivo. Elas vão ter um celular com música, ou vão ter um produto Apple com música e comunicações”, disse um ex-executivo da Apple. “E era tipo, “Ok, o que vamos criar?”.
A Apple começou a trabalhar para tornar seu maior sucesso obsoleto. Isso exigiu centenas de pessoas dentro da Apple trabalhando em detalhes técnicos como a laminação da tela e a rejeição de umidade.
Entre as maiores incertezas estava a interface. Embora as telas sensíveis ao toque existissem muito antes do iPhone, a Apple refinou a tecnologia e construiu um software que funcionava com suavidade suficiente para convencer os consumidores de que valia a pena abandonar os botões físicos.
A primeira iteração parecia um iPod que podia fazer ligações telefônicas. “Então tentamos fazer iPods com telefones, e esses foram fracassos”, disse um ex-executivo da Apple. “Cada aplicativo teve que ser reescrito do zero”.
