Uma viagem de rotina se transformou em um episódio de frustração para um casal com deficiência, que perdeu a conexão aérea no aeroporto de Guarulhos (SP) após aguardar uma hora dentro da aeronave. A jornalista Sara Santos Pacini e o marido, Lucas Pacini, enfrentaram a falta de assistência adequada e chegaram atrasados ao casamento de uma familiar. O casal saiu de Porto Alegre (RS) com destino a Cascavel (PR), onde participaria da cerimônia marcada para às 16h.
A dificuldade começou após o pouso em Guarulhos, onde o casal aguardou pelo ambulift, equipamento usado para desembarque seguro de passageiros com deficiência. Funcionários informaram que o aeroporto, o maior da América do Sul, possuía apenas dois desses equipamentos. Quando finalmente conseguiram desembarcar, já não havia tempo para a conexão, e o casal foi informado que o embarque para Cascavel havia sido encerrado.
Lucas Pacini, médico residente em Psiquiatria, relatou a sensação de humilhação e impotência diante da situação. Apesar de explicarem sua condição a várias pessoas, não houve comunicação para evitar a perda do voo. Após descer do avião, foram informados de que o próximo voo seria apenas no dia seguinte. Um contato com o serviço de emergência resultou em um novo voo em poucos minutos, evidenciando a falta de preparo no atendimento.
Além da perda do voo, o casal enfrentou problemas com a bagagem, que continha roupas para o casamento. Inicialmente, foram informados de que as malas já estariam em Cascavel, mas não receberam comprovação. Para não perder o compromisso, decidiram embarcar para Foz do Iguaçu (PR) e seguir por terra até Cascavel, arcando com R$ 500 em despesas. Ao chegarem ao destino, não encontraram suas malas, chegando ao horário da cerimônia sem roupas apropriadas e contando com a ajuda da família para se vestirem.
